Един ден в JYSK: Четирима колеги споделят мисли за своя работен ден (ноември 2019 г.)

С повече от 23 000 колеги в множество различни страни в JYSK няма два еднакви работни дни. Помолихме четирима колеги от JYSK да споделят снимки в GOJYSK.com от техен работен ден.

По-долу ще срещнете:

• Франк Каспер от разпределителния център Царентин в Германия
• Хела Зомерфелт-Петерсен от центъра за обслужване на клиенти на JYSK в Норвегия
• Диего Паломеке, Store Manager във Викар, Испания
• Шарка Ференцова, Accountant в споделения финансов център в JYSK Чешка република

Франк от разпределителния център Царентин Денишес Бетенлагер в Германия

Име: Франк Каспер
Длъжност: Quality Assurance Coordinator в разпределителния център Царентин 

Отговарям за качеството и безопасността на продуктите в разпределителния център Царентин. Всеки продукт, пристигащ в нашите магазини или предлаган онлайн, се проверява – често и заедно с доставчиците ни. Ако възникне проблем, можем незабавно да потърсим решение заедно.

Денят ми започва най-често с проверка на резултатите и протоколите от предишната смяна. Получили ли са всички въпроси отговор и решени ли са всички проблеми в предната смяна, или има нещо спешно, което трябва да се оправи?

Използваме машина за рентгенов анализ, за да изследваме състава и компонентите на пластмасата и другите синтетични материали, както и лаковите покрития. По този начин можем да се уверим, че нашите продукти са сигурни не само по отношение на механичната безопасност и качество, но и по отношение на химичните им съставки.

Колегата ми Томас и аз изследваме образци от новите продукти заедно с Майкен и Ина от нашия доставчик Actona. Изглежда всичко е наред с този дървен шкаф!

Хела от центъра за обслужване на клиенти на JYSK в Норвегия

Име: Хела Зомерфелт-Петерсен
Длъжност: Customer Service Team Leader

Като Customer Service Team Leader, аз работя заедно с Customer Service Manager, който отговаря за обслужването на клиенти и за онлайн магазина на JYSK Норвегия. Нашият екип се състои от 10 помощници и колеги. Работим непрекъснато, за да осигурим забележително обслужване на клиентите чрез оказване на съдействие онлайн.

Като оперативен Team Leader, участвам в обработката на клиентски запитвания от всички канали, които предоставяме на клиентите си. Чрез телефонни разговори, имейли, чатове и чрез социалните медии работим непрекъснато, за да осигурим и подобрим забележителното обслужване на клиенти в Норвегия.

В нашия екип работим заедно, за да осигурим най-добрите решения за клиентите ни. Безупречността и рентабилността са двата фактора, които стоят във фокуса на ежедневната ни работа.

Наскоро Анет и аз взехме участие в повторното откриване на JYSK Хаугесун, вторият XL магазин на JYSK в Норвегия. Осигурихме „споделени“ кошници и помогнахме на клиентите при поръчването на продукти само онлайн. Заедно с това получихме възможност да участваме при обслужването на клиентите из магазина, като правим поръчки и регистрираме продажбите.

Диего от JYSK Викар в Испания

Име: Диего Паломеке
Длъжност: Store Manager

Първото нещо, което правим сутрин, е да подготвим касите и, разбира се, да пийнем по едно хубаво кафе. Хайде, да започваме деня!

Моят екип и аз проверяваме магазина и подготвяме оперативка. Тя ни помага да организираме работата по различните задачи, които трябва да изпълним през деня. Важно е оперативката да се направи, за да знаят всички членове на екипа какви са целите им за деня.

През деня се случват множество различни неща – например доставка от някой доставчик. Получаваме стоките и ги разполагаме в съответствие с концепцията на магазина.

Когато в нашия магазин влезе посетител, всички други задачи стават второстепенни; фокусираме вниманието си върху посетителя и потребностите му, за да го превърнем в клиент. В края на деня анализираме направените продажби, както и продажбите на допълнителни стоки. Днес беше успешен ден!

Шарка от споделения финансов център в JYSK Чешка република

Име: Шарка Ференцова
Длъжност: Accountant

Започвам всеки работен ден пред компютъра с проверка на всички нови предстоящи задачи, имейли и документи. Отървахме се от ненужните хартиени документи, така че всички входящи фактури за стоки се обработват електронно, което много ускорява и улеснява работата ни.

Ръководя малък, но ефективен екип, в който всеки отговаря за отделни държави, тъй като основната ни задача е да осчетоводяваме входящите фактури за стоки, доставени в магазините в Чешката република, Словакия, Дания, както и в разпределителния център в Улдум. Занимавам се също така с разликите в доставките, с жалбите и се уверявам, че ще ни бъдат възстановени сумите за продуктите,които не са с желаното от нас качество или са били повредени при доставката.

Най-голямото предимство за мен е, че съм работила 3,5 години в магазин на JYSK близо до централното ни управление в Прага, така че познавам всички процедури по получаването на стоки. След като завърших училище, започнах да работя като счетоводител – след една година имах собствен екип. Това е нещо, което наистина наричам „bring dedication, meet possibilities“.

Счетоводството не е само въвеждане на числа на компютър. Имаме редовни ежемесечни съвещания с нашия Financial Manager и с ръководителите на други финансови екипи. Имаме наши собствени ключови показатели за производителността, по които се сравняваме с другите държави.