Експерти изучават продуктите за по-добър сън в „Академията за съня“
В JYSK искаме да сме добре познати като експерти в по-добрия сън. Ето защо предлагаме качествени продукти, с които да постигнете това. При нас ще намерите всичко необходимо: от матраци и завивки, чак до възглавници и спално бельо.
Още с откриването на първия магазин в Орхус през 1979 година, се опитваме да помогнем на нашите клиенти да намерят най-доброто решение на техните проблеми и нужди за по-добър сън. За тази цел обучаваме нашите служители, за да могат те да достигнат нивото на експерти в културата за по-добър сън. Сега организирахме „Академия за съня“.
Колеги от цяла България се присъединиха за обучение в „Академията за съня“, което започна тази зима. То се състои от два модула, през които нашите колеги получават информация изработените продуктите и какво могат да направят нашите клиенти, за да подобрят начина по който спят.
Ние попитахме част от участниците какво мислят за обучението и какво са научили. Научете повече в следващите редове:
Коя част от обучението беше най-хубава?
Моника Илиева, управител на магазин в обучение, JYSK Пловдив: Мотивира ме и ми хареса най-много факта, че успях да се докосна до истинската атмосфера на JYSK - централния офис, динамиката, хората, логистичната база, организацията на работа. Хареса ми, че по време на цялото обучение, а и след него има обратна връзка и индивидуален подход към всеки. Независимо от факта, че бяхме притиснати от времето, успяхме да преминем през целия модул успешно. Ролевите игри ми позволиха да изляза от зоната си на комфорт и да се изправя пред напълно непознати за мен хора и да представям себе си. Успях да открия много грешки в представянето си и да получа съвети за отстраняването им.
Петя Динева, административен отговорник, JYSK Стара Загора: Лично за мен най-хубавата част от обучението беше прегледа на статистиките. Когато служителят се научи да ги анализира, може по-лесно да определи точно в коя насока трябва да се работи. Това не са само цифри и проценти, а ясно визирана цел!
Ивана Николова, асистент продажби JYSK София Ring Mall: Лично на мен много ми хареса разглеждането на завода на ТЕД, както и практическите ролеви игри, които направихме 2 ден, свързани с продажба на матраци.
Какво искате да правите повече или различно в това обучение?
Моника: Бих искала да имаме повече време за подобряване на презентационните ни умения. Лично за мен това е едно от най-големите ми притеснения-как да предам наученото, как да мотивирам хората да следват целите, които са поставени и как да бъда достатъчно уверена и убедителна. Въпреки това знам, че това са умения, които ще развивам чрез практика.
Петя: Всъщност обучението беше наистина много интересно и подготвено, така че да предизвика служителите да се съсредоточат още повече в увеличаването на продажбите в сектор „Матраци”. Ролевите игри бяха предизвикателство за всички нас. Би било интересно да получаваме повече информация за самите продукти, за да можем да отговаряме на въпросите на клиентите още по-изчерпателно и компетентно.
Ивана: Искаше ми се да поговорим малко повече за свързаните продажби, за подматрачните рамки и надматрачните стелки.
Какво беше най-интересното нещо, което научихте по време на обучението?
Моника: Всичко! Видях различните материали и подходи за изработване на матраци, научих се как да определям нуждите на клиента, научих много за съня, разбрах какви са целите на фирмата и начините за постигането им. Изключително полезна и необходима ми беше информацията за KPI отчетите - сега мога да ги разбирам и анализирам по-добре. Мотивирана съм да ставам все по-добра и компетентна в работата си и с нетърпение очаквам втория модул от обучението!
Петя: Най-интересното нещо, което научих е, че всичко зависи от нас! Като служители и участници в „Академията за съня“, трябва да работим усърдно и да мотивираме както самите себе си, така и нашите колеги. Трябва да сме амбицирани и постоянни в работата си всеки един момент, за да реализираме все по-добри резултати, което ще допринесе и за повече доволни клиенти.
Ивана: Интересно ми беше да науча повече за материалите, от които се произвеждат матраците и да се докосна до тях. Интересно беше да разбера, че съм преодоляла в голяма степен притеснението си да говоря пред хора, да презентирам, дори ми харесва.
