Франчайзополучателите научават повече за ценностите на компанията на JYSK

По време на FY23 франчайзополучателите, представляващи осем държави, участваха в първото си обучение за ценностите на компанията на JYSK. Целта беше да се гарантира, че едни и същи ценности – Tradesman, Colleague и Corporate Spirit – живеят в целия JYSK. 

Ценностите на една компания могат да са трудни за изразяване с думи и понякога дори по-трудни за преподаване на другите. 

Но точно това беше задачата, когато JYSK Franchise – която оперира в 20 от общо 48-те държави, в които JYSK извършва дейност – искаше да предаде ценностите, които са огромна част от успеха на JYSK. 

Нашите франчайзополучатели се чувстват много повече като част от JYSK и това е важна част от постигането на общата ни цел да гарантираме еднакво изживяване за клиентите във всички държави.
– Фредерик Каре Кроун, Franchise Director

В тясно сътрудничество с HR Лине Мортенсен, Franchise Field Manager в централата на JYSK в Дания, отговаряше за подготовката на първото обучение за три Franchise партньора, които заедно представляват осем франчайз държави на JYSK. 

„Знам ценностите на нашата компания наизуст, но е нещо различно, когато искате да ги преподадете на другите. Особено в държавите извън Дания, където корпоративните култури не работят непременно с плоска йерархия, а преди са били също толкова открити, честни и директни. Преподаването на нашите колеги, че всеки служител в JYSK има право и задължение да говори, независимо от длъжността си, е отворило очите на мнозина“, казва Лине. 

Обучение с примери от реалния живот 

След като сама участва в първото обучение през декември 2022 г., Лине поема ролята на учител през януари 2023 г. В зала за срещи в централата на JYSK в Дания тя преподаде трите ценности на компанията на участниците, както и лидерските ценности на JYSK: Leader, Coach и Communicator. 

„Беше много забавно. Работих в JYSK достатъчно дълго, за да познавам много различни примери от реалния живот за нашите ценности и лидерство на практика, така че използвах тези примери, за да направя обучението възможно най-подходящо. Обучението беше интензивно, както за мен, защото за пръв път бях учител, така и за участниците, които след това бяха наистина уморени, защото имаха толкова много храна за мисълта“, казва Лине. 

След обучението в Дания франчайзополучателите бяха помолени под надзора на Лине да приложат обучението и да преподадат на колегите си същите уроци, като използват философията Train The Trainer. До юни 2023 г. всички участващи държави успешно приключиха със своите местни обучения. 

„Най-важното е, че те не просто преподават ценностите веднъж и след това да забравят всичко за това. Обучението трябва да е структурирано с последващи обучения и почти ежедневни дискусии, за да оживее и да оцелее“, казва Лине. 

Част от стратегията Franchise 

За Фредерик Каре Кроун, който е Franchise Director в JYSK, тези обучения бяха естествената следваща стъпка, за да се включат още повече франчайзополучатели в компанията. 

„През последните години франчайзополучателите станаха много по-близки до JYSK по отношение на асортимента, концепцията за магазина и маркетинга. Преди това обаче не сме се фокусирали много върху HR и обученията. Ценностите на JYSK и обучението като цяло вече са крайъгълен камък в нашата Franchise стратегия и бизнес план. Въз основа на обратната връзка от обученията можем само да кажем, че това работи и е било успешно. Нашите франчайзополучатели се чувстват много повече като част от JYSK и това е важна част от постигането на общата ни цел да гарантираме еднакво изживяване за клиентите във всички държави“, казва той. 

По време на FY24 Franchise отделът ще следва плана си и ще обучава останалите франчайз държави, като Кувейт и Малта вече са участвали в обучението по ценности и лидерство през ноември. Поради успеха Franchise ще планира заедно с HR по-подходящи обучения за франчайзополучателите на JYSK в бъдеще.