JYSK Италия се придвижва бързо в правилната посока

Въпреки причинените от коронавируса спънки, 2020 беше много добра година за JYSK Италия.

Нова концепция за магазина, нови продукти, нови процедури в магазините и по-модерни инструменти.

Много неща се случиха в JYSK Италия, откакто проектът Обратен завой беше стартиран през септември 2019 г.

И въпреки че коронавирусът предизвика известно забавяне, Даниела Ара, Store Manager в JYSK в Сасари, не може да се оплаче от промените досега.

“От самото начало се опитахме да си изработим нови правила, както за новата VM концепция за магазина, така и за работните процедури. Всички участвахме активно в трансформацията на магазина, създавайки нови пространства и оформления, Nordic Mood и Powerline. Проучихме процедурата за връщане на стоки без ограничение във времето и обсъдихме плюсовете на стратегията „Ниска цена всеки ден“, за да сме сигурни, че всички са я разбрали. И на последно място, но не и по важност, MYJYSK ни даде възможност да разполагаме с инструмент, с който да съкратим времето за изпълнение на задачите си и да се фокусираме върху целите си, като същевременно винаги се чувстваме част от един общ проект за развитие", казва Даниела и продължава:

„Най-важната промяна определено беше новата карта на магазина. Новото оформление на изложбените пространства, организирано по функции, новото разположение на оборудването и новото оборудване тотално промениха визуалния мърчандайзинг и оттам визията на целия магазин. Сега магазинът ни е много по-атрактивен.“

За улеснение

И според Country Manager на JYSK Италия, Чезаре Байло, е било важно да се извършат промените, които да улеснят работата на служителите в магазина.

„Беше наистина важно да въведем тези промени, които всъщност улесниха нещата, като например гаранцията на цената и неограниченото връщане. Това променя много неща за служителите в магазина, защото вместо да казват „Не“ и да обсъждат с клиентите, може да ги зарадват, като им предложат възстановяване на сумата“, обяснява Чезаре и продължава:

„Беше чудесно и да започнем да работим с нови и по-модерни инструменти. Когато сменихме факс машините с мобилни телефони, това накара служителите да се чувстват по-професионално и по-компетентни, защото работят с дигитални устройства.“

Новият асортимент увеличава продажбите

Според него италианците като цяло обичат промените, стига да виждат тяхната целесъобразност.

„По-голямата част от служителите са много доволни от промените, които направихме досега. Всички се движим в една и съща посока и виждаме, че това работи. В зони като банята, където имаме нов асортимент, продажбите са скочили с 50 процента. Новата ни концепция за магазина се прие много добре и продажбите като цяло се увеличиха, въпреки трудностите, предизвикани от коронавируса“, казва Чезаре.

Това освен това означава, че той и екипът му са станали още по-амбициозни.

„Виждам бъдеще с над 300 магазина на JYSK в Италия. Може би дори 600 в дългосрочна перспектива. Искаме да играем в Шампионската лига, а това значи, че искаме JYSK Италия да е в топ 5 на страните на JYSK. И когато го постигнем, вече няма да ни е достатъчно“, казва Чезаре.

Добре приети от клиентите

В JYSK в Йезоло, Store Manager Франческо Ди Гати не се притеснява дали JYSK Италия ще стигне до 600 магазина или не. За него най-важното е да гарантира клиентите да се чувстват страхотно всеки път, когато посетят JYSK. И досега това е така.

„Както очаквахме, клиентите с ентусиазъм приеха новата концепция, новия асортимент, новата политика на компанията по отношение на неограниченото връщане на стоки, както и въвеждането на ценовата гаранция и стратегията „Ниска цена всеки ден“. Това определено ни дава преднина пред конкуренцията. Сигурен съм, че магазинът в Йезоло ще успее да се възползва максимално от тези промени и ще бележи големи успехи и високи продажби, за да постигнем всичките си цели и да преобразим магазина си с новата концепция 3.0“, казва Франческо.