Мобилните телефони улесняват ежедневната работа в региона DBL

От септември мобилните телефони са въведени в магазините на JYSK и DÄNISCHES BETTENLAGER в бившия регион DBL. Въпреки че работата с мобилни телефони е добре позната в повечето страни, за много колеги в региона DBL това е промяна, внасяща някои предизвикателства и редица възможности.

„Първата реакция на някои от по-възрастните ми колеги беше: Смартфон? Това не изглежда ли странно за клиента? Аз използвам единствено приложението за съобщения. Не зная дали мога да работя с това“, разказва Сандра Кленко, Store Manager в Зиген, Германия.

Все пак тя забелязва, че първоначалният скептицизъм бързо се превърнал в ентусиазъм и осъзнаване на ползите от използването на мобилни телефони в магазините.

„Когато колегите ми разбраха колко по-лесно се работи, те приеха положително промяната. Страхотно е да можеш да се обаждаш на всички и навсякъде“, казва Сандра.

Яник Меекен, Store Manager в Кил, Германия, също е получил много положителни отзиви от своите колеги в магазина.

„Мнозина ми казват, че според тях компанията действително се развива в правилната посока“, казва той.

Една стъпка по-близо до One JYSK

Сандра и Яник са двама от мнозината Store Managers, станали свидетели на въвеждането на новите мобилни телефони в техните магазини през есента. До началото на декември всеки от магазините в Германия, Австрия, Франция, Италия, Швейцария, Испания и Португалия ще разполага средно с три мобилни телефона.

Тази стъпка не само улеснява контакта между колегите и изпълняването на задачите в магазина, но също и създава база за въвеждане на MYJYSK и уеднаквяване на процедурите във всички страни на JYSK.

Яник очаква с нетърпение бъдещото развитие и вижда действителния бъдещ потенциал на новото оборудване.

„В момента преди всичко комуникацията между нас е много по-лесна и мобилните телефони ще бъдат все повече интегрирани в нашето работно ежедневие. Мисля, че напълно ще осъзнаем потенциала на мобилните телефони, когато започнем да ги използваме ежедневно в работата си, особено когато бъде въведен MYJYSK“, казва той.

Страхотни промени за колегите и клиентите

Притесненията, че клиентите може да имат отрицателно отношение към използването на мобилни телефони в магазините от страна на служителите, не се оправдаха.

„Ако консултираме клиент за матраци и в този момент можем да извадим нашия смартфон и незабавно да прегледаме добрите оферти, това е страхотно не само за нас, но и за клиента“, казва Сандра.

Освен това служителите в магазина вече не трябва да се връщат в офиса, за да получават и извършват задачи, а могат да го правят в магазина, като преглеждат своя смартфон. Това е от полза за всички колеги в магазините, както и за клиентите, тъй като персоналът ще разполага с повече време за тях.