Vinkkejä ja neuvoja parhaan liikevaihdon saavuttaneesta JYSK-myymälästä

Tanskan Holbækissa sijaitseva JYSK-myymälä on kuluneen kahden vuoden aikana saavuttanut suurimman liikevaihdon, kun mukana ovat kaikki fyysiset JYSK-myymälät. GOJYSK.com vieraili myymälässä ja selvitti Store Managerin ja hänen tiiminsä menestyksen salaisuutta.

Shengyl Kaplanoska toimii Store Managerina Tanskan Holbækin myymälässä, ja hän on toiminut tehtävässä jo viiden vuoden ajan. Paljon on tapahtunut sen jälkeen, kun Shengyl sai myymälän johdettavakseen. Viimeksi kuluneena kahtena vuotena myymälä on tehnyt fyysisten JYSK-myymälöiden joukosta parhaan liikevaihdon. Yksi syy menestyksen takana on tiimi, hän kertoo.

"Myymälässä tiimin jäsenet ovat toisilleen kuin toinen perhe, ja juuri siitä syystä haluamme kaikki olla täällä. Uskon, että tunnelma välittyy myös asiakkaille ja he muistavat sen seuraavalla kerralla, kun on ostosten aika", hän selittää ja jatkaa:

"Erinomaisen tiimistämme tekee se, että olemme aina valmiita auttamaan toisiamme ja tekemään ylimääräisiä vuoroja, jos se on tarpeen. Tämä pätee myös minuun. Minusta on tärkeää näyttää esimiehenä esimerkkiä, ja siksi en haluakaan istua toimistossani, vaan käytän aikaani myös esimerkiksi myymälän imurointiin siinä missä muutkin tiimini jäsenet."

Usko tiimiisi

Yksi Shengylin kollegoista kysyy, mihin aikaan tiiminjäsenet syövät lounasta.

"Sen sinä saat päättää", hän vastaa. Shengyl kertoo, että yksi Store Managerin tärkeimmistä tehtävistä on aina kannustaa kollegoita ottamaan enemmän vastuuta.

"Kannustan tiimiäni jatkuvasti uuden oppimiseen, ja aina kun minua pyydetään, järjestän aikaa, jotta voin auttaa kollegoitani laajentamaan näkemyksiään. Kun tiimini jäsenet ovat itsevarmoja työssään, uskon, että heillä on myös se voittoisa asenne, jota menestyvässä myymälässä tarvitaan", hän toteaa.  

Stine Falster-Hansen, joka toimii Deputy Store Managerina Holbækin myymälässä, on erittäin kiitollinen siitä, kuinka Shengyl johtaa tiimiään.  

"Kun aloitin myymälässä 3,5 vuotta sitten, olin jokseenkin ujo, mutta kaikkien Shengylin minulle antamien vastuiden ansiosta tunnen nyt olevani kotonani nopeatempoisessa ympäristössä, jossa vaaditaan paljon päätöksentekoa. Hän on antanut minulle sekä taidot että rohkeutta tavoitella jonain päivänä Store Managerin roolia omassa JYSK-myymälässä”, Stine kertoo.

Tunne asiakkaasi

Shengyl toteaa myös, että hänellä on selkeä käsitys asiakkaiden tarpeista ja mieltymyksistä, millä hän uskoo olevan suurta vaikutusta liikevaihtoon.

"Pyrimme tuntemaan asiakkaamme ja heidän tapansa tehdä ostoksia, ja tämän ansiosta pystymme tiimini kanssa aina varmistamaan, että meillä on myydyimpiä tuotteita varastossa. Uskon, että tämä vaikuttaa myös muista kaupungeista tuleviin potentiaalisiin asiakkaisiin, sillä ihmiset ovat valmiita ajamaan hieman kauemmaksi saadakseen haluamansa tuotteet", Shengyl kertoo samalla, kun asiakkaat tervehtivät häntä astuessaan sisään myymälään.

"Apua on toki myös siitä, että minä ja tiimini tunnemme monia paikallisia asiakkaitamme, jotka käyvät meillä mielellään säännöllisesti”, hän toteaa hymyillen.