Slušalice na putu u sve JYSK trgovine

Slušalice su uspješno testirane u trgovinama u Danskoj, Švedskoj i Nizozemskoj, a sada JYSK investira u njih kako bi poboljšao korisničko iskustvo u svim JYSK zemljama.

Prije tri i pol godine, slušalice su postale dio opreme za sve danske zaposlenike trgovina.

Store Manager prve JYSK trgovine koja ih je uvela jako je zadovoljan ovom inicijativom. On koristi slušalice kako bi osigurao da zaposlenici i klijenti što brže dobiju potrebnu pomoć. 

“Slušalice olakšavaju kontakt s kolegama bez obzira na to gdje se oni nalaze. Na primjer, ako je kupac kupio madrac, možemo odmah preko slušalica kontaktirati djelatnika u skladištu i zamoliti ga da pripremi proizvod za preuzimanje. U tom slučaju, kupac ne treba čekati svoju narudžbu.", kaže” Kennie Johansen, Store Manager JYSK trgovine u Silkeborgveju u Danskoj i dodaje:

“Mogućnost traženja pomoći od drugih kolega također je velika prednost slušalica. Na primjer, potpuno novim zaposlenicima će biti lakše samostalno raditi uz njih te se neće osjećati nespremnima za usmjeravanje kupaca ili samostalno zaključivanje prodaje. Dakle, slušalice stvarno čine razliku u svim aspektima rada u JYSK trgovini,” objašnjava Kennie.

JEDNOSTAVNIJE PRAĆENJE PRODAJNIH REZULTATA

Slušalice se također mogu koristiti za praćenje prodaje tijekom dana. Kennie i njegov tim imaju pravilo da svoju prodaju uvijek najavljuju putem slušalica.

“Ako bilo tko u timu napravi impresivnu prodaju, moramo to objaviti putem slušalica. Na taj način svi možemo bodriti jedni druge, što je velika motivacija za sve nas. Meni kao Store Manageru, ovo također olakšava praćenje prodaje i u skladu s njom, mogu prilagoditi svoju komunikaciju kako bismo dan završili sa zelenim prodajnim rezultatima.", rekao je Kennie. 

Nezaobilazan alat

Nakon testiranja u Švedskoj i Nizozemskoj, JYSK je sada spreman uložiti u puno više slušalica kako bi se uskoro počele koristiti u svim JYSK zemljama. 

Testovi su pokazali da slušalice ne samo da poboljšavaju protok informacija u trgovinama i zaposlenicima olakšavaju svakodnevne poslove, već i poboljšavaju iskustvo kupovine za naše kupce. 

„Uz slušalice, naši korisnici mogu dobiti potrebnu pomoć puno brže nego prije, a zaposlenici više neće trebati hodati toliko puno tijekom svog radnog dana. Ovo je veliki iskorak u pravom smjeru i uvelike optimizira rad naših kolega u trgovinama. Želimo svim trgovinama pružiti tu mogućnost,” sa smiješkom kaže Michael Olesen, JYSK Retail Operational Director.