JYSK overal in Europa klaar voor Black Friday
Nu Black Friday in Europa is begonnen, kijken we naar hoe een aantal JYSK-landen zich hebben voorbereid op deze drukke periode.
Black Friday vergt een enorme inspanning van iedereen in de organisatie om alle geweldige aanbiedingen aan klanten van JYSK te leveren. Dit is een kijkje in hoe een Customer Service Center, een winkel en een distributiecentrum omgaan met het enorme aantal bestellingen.
Customer SerVice Center - Griekenland:
In het Customer Service Center in Athene (Griekenland) verwachten ze dat Black Friday dit jaar drukker zal zijn dan normaal.
"Dit jaar verwachten we een toename van meer dan 40 procent in online bestellingen", zegt Stefanos Migas, Customer Service Manager in Griekenland. "Voorbereiding is essentieel. Er zijn twee pijlers in hoe we ons voorbereiden op Black Friday: vergaderingen met onze vervoerders en de voorbereiding binnen het team. We vergaderen met onze vervoerders om op één lijn te komen met wat beide partijen verwachten deze periode in termen van volume."
“Binnen ons team beginnen de voorbereidingen ook al ruim van tevoren, want we moeten bedenken hoe we de extra werkuren kunnen dekken. We hopen ook wat extra mensen van de retail en onze B2B-afdeling binnen te halen om te helpen,” zegt Stefanos.
Winkel - Zweden:
Louise Åhman, Store Manager bij JYSK Ingelsta in Zweden, en haar team zijn druk bezig met de voorbereidingen voor Black Friday.
"Dit jaar investeren we in een business-to-business-evenement. We zijn dan ook volop bezig om lokale ondernemers in de regio persoonlijk uit te nodigen. Dat doen we door met ze te praten, als ze de winkel bezoeken, maar ook door ze te bellen", vertelt ze.
Net als voorgaande jaren heeft het winkelteam duidelijke doelen voor Black Friday en een strak plan om de doelstellingen te behalen.
"We praten al een paar weken over Black Friday voordat het begint. Alle medewerkers in de winkel zijn erg enthousiast en hebben hun doelen gesteld. We hebben er vertrouwen in dat we tijdens de Black Friday-week optimaal kunnen presteren", zegt Louise.
Distributiecentrum – Bulgarije:
In het distributiecentrum van JYSK in Bozhurishte (Bulgarije) hebben de medewerkers zich dit jaar op uiterst gecoördineerde wijze voorbereid.
"De ervaring van voorgaande jaren heeft ons geleerd hoe belangrijk het is om goederen van tevoren klaar te maken om aan de vraag te kunnen voldoen. Daarnaast hebben we met succes handheldscanners geïmplementeerd voor werknemers om hun taken te stroomlijnen en de werkdag soepeler te laten verlopen. Door onconventionele methoden te gebruiken, zijn we uit onze comfortzone gestapt en hebben we processen aangepast om te voldoen aan de vereiste ordervolumes", aldus Valeri Ninov, Department Manager Online in Bulgarije.
