Trzeci rok naszej strategii: Dobre pomysły powinny być wcielane w życie

1 września 2016 roku JYSK wkroczył w trzeci i finalny rok swojej strategii CUSTOMER FIRST. W tym roku koncentrujemy się na realizacji. JYSK Execution Model został opracowany w celu zapewnienia wcielania dobrych pomysłów w życie.

Proces od pojawienia się dobrego pomysłu w JYSK do wcielenia go w życie we wszystkich 19 krajach może wydawać się długi, a po drodze eliminowane jest wiele elementów ryzyka. Dlatego właśnie konieczne jest większe skoncentrowanie się na realizacji i wdrażaniu pomysłów w JYSK.

W tym właśnie celu został opracowany nowy JYSK Execution Model, który dzieli cały proces od pomysłu do realizacji na pięć etapów, nazywanych krokami. Model pomoże zagwarantować, że nic nie zostanie utracone na drodze wewnątrz organizacji i że dobre pomysły będą wcielane w życie zgodnie z pierwotnymi intencjami we wszystkich krajach JYSK.

„Dobre pomysły są dobre tylko wtedy, jeśli powiedzie się ich wdrożenie. Skoncentrowanie się na realizacji w końcowej części strategii ma na celu zapewnienie, że kiedy coś wdrażamy, jest to tak bliskie pierwotnym zamierzeniom jak to tylko możliwe, niezależnie od tego, czy robimy to w Czechach, Holandii czy na Ukrainie” — mówi Jan Bøgh, Managing Director JYSK Nordic.

„Staranne przygotowanie jest warunkiem wstępnym zagwarantowania dobrego środowiska i doświadczeń pracowników podczas wdrażania inicjatyw. Oznacza to, że to, co im przedstawiamy, jest wysokiej jakości, i że wszyscy wiedzą, jakie są ich zadania. Unikamy tracenia czasu na cofanie się do sklepów, jeśli za pierwszym razem trafimy w cel z projektami” — konkluduje Jan Bøgh.

NOWA STRATEGIA GRY

Większe skupienie się na realizacji nie oznacza jednak, że odsyłamy na ławkę rezerwowych takie elementy strategii jak kompetentna obsługa, atrakcyjne sklepy czy świetne zarządzanie sklepami, Nadal będą one ważnymi czynnikami wsparcia strategii CUSTOMER FIRST.

„Wszystko, co już wprowadziliśmy w ramach strategii, pozostaje w grze na kolejny sezon. Jestem bardzo zadowolony z naszej koncentracji na strategii CUSTOMER FIRST i nie mam wątpliwości, że żyje i ma się dobrze w całej organizacji, i że wszyscy pracownicy są w nią w pełni zaangażowani” — mówi Jan Bøgh.

Nowy JYSK Execution Model powinien być postrzegany jako strategia gry, której wszyscy gracze na boisku powinni przestrzegać, aby skierować swoje pomysły i projekty bezpiecznie do celu. Służy on również zilustrowaniu przykładami oczekiwań dotyczących wdrażania i opisaniu tego zwykłym językiem. Wreszcie pomoże w realizacji strategii CUSTOMER FIRST.

„Gdy chodzi o meble ogrodowe, meble itd., ważne jest dotrzymywanie kroku, aby klienci napotykali ten sam standard niezależnie od tego, w którym sklepie JYSK robią zakupy. To, co mówimy powinno pokrywać się z tym, co robimy” — tłumaczy Jan.

10 000 GODZIN

Jan podkreśla, że Execution Model nie może skończyć po prostu jako plakat na ścianie. Z tego powodu model został przedstawiony niektórym z pracowników już w lutym, a w kwietniu zadebiutował na seminarium poświęconym strategii JYSK Management Group w Himmerland w Danii. Tam wszyscy uczestnicy poznali ideę aktywnego korzystania z modelu, aby po powrocie do domu móc przekazać ją pracownikom w odpowiednich działach.

„Ważne było wygospodarowanie mnóstwa czasu na proces opracowania modelu oraz wykorzystanie energii i zasobów na szkolenie kierowników, aby wiedzieli, jak go stosować. To jest historia 10 000 godzin — wolimy szkolić nadmiarowo i drobiazgowo wnikać we wszystkie szczegóły, aby mieć pewność, że wszystko jest jasne”— mówi Jan, który bardzo zaangażował się w stworzenie unikalnego modelu pasującego do JYSK.

Nawet jeśli model nie jest bezpośrednio skierowany do pracowników w sklepach, Jan Bøgh wierzy, że efekty kompleksowego przedstawienia modelu i zwiększony nacisk na jego realizację w strategii będą odczuwalne na wszystkich szczeblach w wielu sklepach JYSK.

„Staranne przygotowanie jest warunkiem wstępnym zagwarantowania dobrego środowiska i doświadczeń pracowników podczas wdrażania inicjatyw. Oznacza to, że to, co im przedstawiamy, jest wysokiej jakości, i że wszyscy wiedzą, jakie są ich zadania. Unikamy tracenia czasu na cofanie się do sklepów, jeśli za pierwszym razem trafimy w cel z projektami” — konkluduje Jan Bøgh.