Usposabljanje s pomočjo navidezne resničnosti izboljša prodajni odnos
Datum:
Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania
Kategorija: Careers & HR , Sales Growth
Od 1. novembra je vsem zaposlenim v trgovinah JYSK na voljo prvo usposabljanje s pomočjo navidezne resničnosti.
V zadnjih letih je v podjetju JYSK odličen prodajni odnos v središču pozornosti. Prodajni odnos nam pomaga ponuditi prijetno izkušnjo našim strankam in razumeti potrebe kupcev, prinaša rezultate in nam pomaga prodati dodatne izdelke.
REALISTIČNI VIDEZ
Vsem zaposlenim v trgovinah je zdaj dodeljeno novo in vznemirljivo usposabljanje, ki nam bo pomagalo izboljšati odnos do prodaje. Usposabljanje »The Right Sales Attitude« s pomočjo navidezne resničnosti nam pomaga vaditi interakcijo s kupci s predstavitvijo različnih situacij na različnih mestih v trgovini.
Program mLearning je ustvaril naš oddelek za usposabljanje v sodelovanju z oddelkom za maloprodajne dejavnosti s pomočjo zunanjega podjetja, specializiranega za spletne VR storitve.
Darina Stoynova, vodja usposabljanja (Training Manager) v podjetju JYSK, je bila odgovorna za ta projekt. Meni, da bodo naši sodelavci od tega imeli velike koristi.
»Glavna prednost je, da sta videz in občutek zelo realistična. Zdi se, da ste v dejanski trgovini JYSK in se pogovarjate s pravimi kupci, pri katerih so odzivi in kretnje tudi vzete iz resničnega življenja. Usposabljanje je sestavljeno iz scenarijev s tremi različnimi kupci. Sodelavci se bodo pogovarjali s kupcem in bodo izbirali med različnimi odgovori, da uspešno zaključijo mLearning. Zaposlenega celo oceni kupec s pomočjo virtualne raziskave o zadovoljstvu kupcev,« pravi Darina.
BOLJŠA IZKUŠNJA UČENJA
Po zaključku usposabljanja sodelavce spodbujamo, da podajo svoje povratne informacije o tem, kakšna je bila izkušnja in kaj mislijo o usposabljanju.
»Želimo slediti trendom na področju usposabljanja in razvoja ter našim zaposlenim zagotoviti najboljšo učno izkušnjo. Zato vedno iščemo nove rešitve in digitalne izboljšave, ko gre za mLearnings,« pravi Darina.
Usposabljanje s pomočjo navidezne resničnosti vključuje tudi vidik igrifikacije. To motivira zaposlene, da se učijo, pravilno odgovarjajo in osvojijo več točk. Vsakič, ko uspešno prodajo, dobijo določeno število kovancev. Med pogovarjanjem s kupcem lahko z izbiro pravilnih ali nepravilnih odgovorov pridobijo ali izgubijo zvezdne točke.
Tako kot v pravi prodajalni, ko ima sodelavec osebni pogovor s kupcem, bo uspešen prodajni odnos nagrajen z dobrimi povratnimi informacijami v raziskavi o zadovoljstvu kupcev in seveda impresivnim računom.
