Страната с най-много магазини JYSK завършва преминаването си към Unified Commerce
На 6 ноември JYSK Германия завърши прехода си към Unified Commerce. Това означава, че над 920 магазина получиха нова система само за пет месеца – но как протече проектът и какво казват нашите колеги?
Процесът на преминаване към Unified Commerce (UC) започна на 11 юни 2025 г. в магазините в Бохум, Борна и Зигмаринген.
По време на пиковите си фази през септември и октомври, по около 124 магазина седмично прминаваха към новата платформа и над 1000 служители бяха обучени да я използват .
„Приветствахме Германия в нашата платформа Unified Commerce и това беше фантастичен етап за нас. С повече от 920 магазина, Германия е най-големият ни пазар, а завършването на това внедряване бележи успешното изпълнение на един от най-големите ИТ проекти на JYSK до момента“, казва Микаел Нилсен, EVP Retail, Customer Service & B2B.
По-лесно адаптиране 
Елиз Шнайдер-Марфелс, Store Manager от Дрезден-Полис вижда големи предимства на новата UC платформа. Особено що се отнася до обучението на нови служители.
„Всички бяхме много развълнувани. Всеки от нас знаеше, че ще се случи нещо много специално. Благодарение на предишните обучения знаехме какво да очакваме“, казва Елиз, която е част от JYSK Германия от почти две години и половина.
Откакто магазинът премина към UC, Елиз е обучила трима нови колеги.
„Всичко работи в сихнрон. Преди отнемаше време обучението на нови служители, защото имахме различни системи на различни места. Но всички те успяха да работят с касовия апарат още в първия си ден, защото цялата система е толкова интуитивна“, казва Елиз.
Всичко е дигитално и прозрачно 
За нашите колеги, UC означава по-прости инструменти, по-бързи процеси и повече време да се съсредоточат върху най-важното - нашите клиенти.
„UC ни направи много по-дигитализирани и всичко е по-модерно и интуитивно от преди. Вече не вдигаме телефона толкова често. Вместо това клиентите получават имейл или текстово съобщение, когато продуктите им пристигнат. Тъй като сме директно свързани с онлайн магазина, можем да поръчваме всички онлайн артикули директно в магазина, а благодарение на SAO имаме 30% по-високи нива на наличност“, казва управителят на магазин в Хусум, Биргер Шулц, който се присъедини към JYSK през 2019 г.
Щастлив Country Director
UC интегрира отделни канали за продажби, взаимодействия с клиенти и backend системи в единна платформа, за да осигури унифицирано клиентско изживяване както онлайн, така и в магазините.
„Тази стъпка ни доближава още повече до целта ни да предложим унифицирано, ефективно и ориентирано към клиента пазаруване във всеки магазин на JYSK в Германия. Независимо дали клиентите пазаруват онлайн или в магазина, те вече ще се радват на една и съща информация за наличностите и опции за обслужване, които са свързани в реално време“, казва Кристиан Ширмер, директор на JYSK Германия.
