Největší země JYSKu dokončuje Unified Commerce

6. listopadu JYSK Německo dokončil přechod na systém Unified Commerce. To znamená, že za pouhých pět měsíců dostalo nový systém více než 920 prodejen – ale jak projekt probíhal a co říkají naši kolegové?

Proces přechodu na Unified Commerce (UC) začal 11. června 2025 v prodejnách v Bochumi, Borně a Sigmaringenu.

Ve vrcholných fázích v září a říjnu přešlo na nový systém až 124 prodejen týdně a bylo ohledně něj proškoleno více než 1 000 zaměstnanců.

„Přivítání Německa v naší platformě Unified Commerce je pro nás fantastickým milníkem. S více než 920 prodejnami je Německo naším největším trhem a dokončení implementace systému představuje úspěšné dokončení jednoho z dosud největších IT projektů JYSKu,“ říká výkonný viceprezident pro maloobchod, zákaznický servis a B2B Mikael Nielsen.

Snadnější nástup

Vedoucí prodejny Elise Schneider-Marfels z Dresden-Prohlis vidí v novém systému Unified Commerce velké výhody. Zejména pokud jde o školení nových zaměstnanců.

„Všichni jsme byli nadšení. Každý z nás věděl, že nás čeká něco opravdu zvláštního. Díky předchozím školením jsme tušili, co máme před sebou,“ říká Elise, která je součástí JYSKu Německo téměř dva a půl roku.

Od doby, kdy prodejna přešla na Unified Commerce, Elise zaškolila tři nové kolegy.

„Všechno to dohromady hezky funguje. Dříve bylo časově náročné zaškolit nové zaměstnance, protože jsme měli na různých místech různé systémy. Teď ale všichni zvládli práci s kasou hned první den, protože je celý systém velmi intuitivní," říká Elise. 

Všechno je digitální a transparentní

Pro naše kolegy znamená Unified Commerce jednodušší nástroje, rychlejší procesy a více času soustředit se na to nejdůležitější – naše zákazníky.

„Díky Unified Commerce jsme mnohem digitálnější, všechno v systému je modernější a intuitivnější než předtím. Už nemusím tolik telefonovat. Místo toho zákazníci dostanou e-mail nebo zprávu, jakmile jim dorazí zboží. Protože jsme přímo propojeni s internetovým obchodem, můžeme si veškeré online zboží objednat přímo na prodejnu a díky SAO máme o 30 procent vyšší zásoby,“ říká vedoucí prodejny v Husumu Birger Schulz, který do JYSKu nastoupil v roce 2019.

SPOKOJENÝ GENERÁLNÍ ŘEDITEL

Unified Commerce (UC) integruje jednotlivé prodejní kanály, interakce se zákazníky a backendové systémy do jedné platformy, aby poskytovala sjednocený zákaznický zážitek online i v obchodech.

„Tento krok nás ještě více přibližuje k našemu cíli, kterým je nabídnout jednotný, efektivní a na zákazníka zaměřený nákupní zážitek v každé prodejně JYSK v Německu. Ať už zákazníci nakupují online, nebo v kamenné prodejně, budou nyní mít k dispozici stejné informace o skladových zásobách a možnostech služeb, a to vše propojené v reálném čase,“ říká Christian Schirmer, generální ředitel JYSK Německo.