"Me suunnittelemme ja rakennamme myymälämme"

Mitä Retail Development tekee? Tutkimme artikkelisarjassa, mitä JYSKin myymäläkonsepteista vastaava osasto itse asiassa tekee.

Retail Development -osasto, joka on Brabrandissa Tanskassa olevan JYSKin pääkonttorin toisessa kerroksessa, käsittää neljä toimistoa.

Seitsemäntoista työntekijän osastosta vastaa Carsten Nørgreen Weinkouff, jonka nimike on sopivasti Retail Development Director.

Mutta mitä Retail Development todellisuudessa tekee?

"Me suunnittelemme ja rakennamme myymälämme sekä periaatteessa ostamme kaiken, mitä ei myydä myymälässä. Varmistamme sen, että myymäläkonsepti tukee jatkuvasti brändimme DNA:ta ja tuo tuotevalikoimamme esiin parhaalla mahdollisella tavalla", Carsten selittää.

Kolme erilaista konseptia

JYSK käyttää itse asiassa nyt kolmea erilaista myymäläkonseptia, jotka kaikki kuuluvat Retail Development -osastolle.

Basic 2.0 on tunnettu konsepti, joka on valtaosassa nykyisistä myymälöistä. Sen lisäksi on kaupunkimyymäläkonsepti, jotka käytetään ostoskeskusten pienempiin myymälöihin.

Kolmas konsepti on uusi Store Concept 3.0, joka otetaan käyttöön noin 25 myymälässä vuoden 2018 aikana.

Kasvojenkohotuksen aika

Uusi myymäläkonsepti otettiin käyttöön syksyllä 2017, jotta parannettaisiin ketjun myymälän vierailukokemusta.

"Nykyinen JYSK-konsepti on vuodelta 2001, joten useilla alueilla oli kasvojenkohotuksen aika. Kaikkien maiden asiakkaat odottavat ostokokemuksesta enemmän kuin voimme nyt antaa käytössä olevalla konseptilla", Carsten selittää.

Pitkäaikainen tavoite on, että uusi konsepti korvaa täysin nykyisen.

"Näkemykseni on, että uuden konseptimme on myös annettava osto-osastolle mahdollisuus esitellä laajempaa valikoimaa ja hinta-aluetta myymälöissämme. Jos Retail Development -osasto voi tukea tätä, olemme onnistuneet projektissa", Carsten sanoo.

Paikalliset edustajat maissa

Kolmella konseptilla on yksi yhteinen asia: toiminnan yleisperiaatteiden sama lähtökohta. Tämän yhdenmukaisuuden ansiosta Retail Development -osasto ja muu JYSK käyttävät myymäläkonsepteja tehokkaasti yli rajojen.

"Kussakin maassa on osastomme paikallinen edustaja, Store Concept Manager, jota kutsutaan yleensä SCM:ksi. SCM:t ovat silmämme ja korvamme näissä maissa, ja heihin voi ottaa yhteyttä, jos on kysymyksiä tai ideoita Retail Development -osastolle", Carsten sanoo.

SCM:t välittävät tiedot Retail Concept Manager Fokke Beenille. Hän viettää osan työtunneistaan Brabrandin pääkonttorissa, jossa hän esittelee ja käsittelee paikallisilta edustajilta saatuja ehdotuksia ja palautteita muun Retail Development -osaston kanssa.