"Vi designer og bygger butikkene våre"

Hva går arbeidet til Retail Development ut på? Det ser vi nærmere på i den første av en serie artikler om avdelingen som har ansvaret for JYSKs butikkonsepter.

Avdelingen Retail Development er fordelt på fire kontorer i andre etasje i JYSKs hovedkontor i Brabrand, Danmark.

I spissen for de 17 medarbeiderne ved avdelingen står Carsten Nørgreen Weinkouff, som har den passende tittelen Retail Development Director.

Men hva jobber Retail Development med?

"Vi designer og bygger butikkene våre, og vi kjøper inn alt som ikke er til salgs i butikken. Vi sørger for at butikkinnredningen hele tiden støtter merkets DNA og presenterer utvalget på best mulig måte", sier Carsten når han skal forklare kort hva de to ordene i avdelingsnavnet betyr.

Tre forskjellige konsepter

I dag arbeider JYSK i prinsippet med tre forskjellige butikkonsepter, som alle hører hjemme hos Retail Development.

Basic 2.0 er det velkjente konseptet som finnes i de aller fleste av de eksisterende butikkene. I tillegg kommer et city store-konsept, som brukes til mindre butikker i butikksentre.

Og så er det Store Concept 3.0, som er det nye konseptet som rulles ut i om lag 25 butikker i løpet av 2018.

På tide med en ansiktsløftning

Det nye butikkonseptet ble introdusert høsten 2017 for å løfte opplevelsen av å besøke en av butikkene i kjeden.

"Det nåværende JYSK-konseptet stammer fra 2001, så det var på tide med en ansiktsløftning på flere områder. Kundene i alle land forventer mer av butikkopplevelsen enn det vi kan levere med dagens konsept", forklarer Carsten.

På sikt er ambisjonen at det nye konseptet helt skal avløse det nåværende.

"Etter min mening skal det nye konseptet også gi innkjøpsavdelingen mulighet til å presentere et bredere utvalg og prisvariasjon i butikkene våre. Hvis vi i Retail Development kan bidra til det, synes jeg at vi for alvor har lykkes med prosjektet", sier Carsten.

Lokale folk i hvert land

Felles for de tre konseptene er at de generelle prinsippene for driften har det samme utgangspunktet. Slik ensartethet gjør det mulig for Retail Development og resten av JYSK å jobbe effektivt med butikkonseptene på tvers av landegrensene.

"Vi har en lokal representant for avdelingen i hvert land, en Store Concept Manager eller SCM i dagligtale. SCM-ene er øynene og ørene våre i landet, og det dem medarbeiderne kan gripe fatt i hvis man har spørsmål eller ideer til Retail Development", forteller Carsten.

SCM-ene rapporterer til Fokke Been, Retail Concept Manager, som tilbringer noe av arbeidstiden sin ved hovedkontoret i Brabrand, der han presenterer og diskuterer forslag og tilbakemeldinger fra de lokale representantene med resten av Retail Development.