Нова посадова відповідальність для посилення потенціалу B2B
На початку 24 фінансового року до ролі заступника керуючого магазину було додано обов’язки B2B. Мета цих змін - використовувати великий потенціал B2B у магазинах за допомогою відданих співробітників.
JYSK B2B
- B2B впроваджено та працює в 20 країнах.
- Решта вісім країн знаходяться на стадії розробки.
У вересні всі заступники керуючихмагазинів У вересні всі заступники керуючих магазинів отримали нові обов’язки, оскільки вони стали відповідальними за B2B. Це означає, що тепер вони, наприклад, навчатимуть інших працівників магазину B2B і дадуть їм можливість ідентифікувати нових покупців B2B.
«Ми бачимо великий потенціал для продажів B2B безпосередньо в магазинах, оскільки магазини є чудовими точками дотику між нашою компанією, нашими продуктами та потенційними покупцями. Отже, нам потрібен був відданий відповідальний колега в кожному магазині, щоб скористатися потенціалом», — говорить Рено Турк, який займає посаду Regional Business для Business Manager.
Для B2B команди заступники керуючих магазинів були логічним вибором, щоб стати відповідальним за B2B у магазинах.
«Заступники керуючих магазинів дуже добре знають працівників магазину, щодня зустрічаються з покупцями. Таким чином, вони можуть використовувати весь потенціал продажів B2B, оскільки знають, як навчити працівників і як залучити нових покупців. Ми хочемо наділити наших відданих співробітників цією новою відповідальністю», — каже Ріно.
Великий виклик
Крістіна Йоан з Румунії нещодавно отримала підвищення на посаду керуючої магазину, але на своїй попередній посаді заступника менеджера магазину вона сприйняла нову відповідальність B2B як акт вдячності.
«Я думаю, що ця нова відповідальність свідчить про те, що JYSK цінує нас. Це великий виклик, коли ми щодня спілкуємося з багатьма покупцями. Але я щаслива і пишаюся, коли бачу їхню радість, коли вони отримують більше, ніж очікують, або хорошу пропозицію, або швидку доставку. За моїми спостереженнями, ми допомагаємо клієнтам B2B наповнити свій бізнес якісними меблями, а вони допомагають нам досягти наших цільових продажів», — каже Крістіна.
Всі колеги на борту
Найважливіше, що стосується відповідальності B2B, — це переконатися, що всі співробітники знають, що робити, коли вони стикаються з клієнтом B2B.
«У нас був покупець, який хотів купити сім матраців для свого готелю типу «ліжко та сніданок». Коли ми розповіли йому про переваги, які він має в JYSK, він вирішив купити у нас усі необхідні меблі. Це велика можливість для зростання наших продажів. Тому важливо, щоб кожен знав про переваги клієнтів B2B і міг допомогти з інструкціями, коли вони прийдуть до нашого магазину», – каже Крістіна.
