Új oktatási anyagaival a JYSK töri az utat
Dátum:
Author: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director
Kategória: Careers & HR , Technology
A JYSK áruházak alkalmazottai nagyon elégedettek az új mobil tréningekkel és számos más vállalat merít inspirációt, abból, ahogy ez a JYSK-nél történik.
A JYSK 2018 májusában indította első új M-learnings tananyagait, hogy a tanulás még érdekesebb és valósághűbb legyen, mivel ezek áruházi esetekre és információkra épülnek.
Ezen túlmenően a rendszer azonnali és nagyon pontos visszajelzést ad a vásárló szempontjából.
"Alapvetően máshova helyeztük a hangsúlyt, így az áruházi alkalmazott az oktatás során visszajelzéseket kap. Ez azért van így, mert a cél nem csak az, hogy ellenőrizzük, hogy az alkalmazott mindent megértett-e, hanem azt is biztosítani szeretnénk, hogy az egyes eseteket a vásárló nézőpontjából is megértse, így az oktatások ténylegesen jobb vevőszolgálatot és magasabb munkavállalói elégedettséget eredményeznek," magyarázza Ivana Dragić Topić, a JYSK Nordic Training Managere.
És az áruházi alkalmazottak nagyon jól fogadták az oktatásokat.
Egy, az áruházi alkalmazottak részvételével a JYSK Nordic országokban elvégzett friss felmérés szerint az alkalmazottak több mint 40 százaléka ad az új tanagyagra 10 pontot egy 1-10 skálán, és 81 százalék ad az új tananyagra 8 pontot vagy többet.
Nagy fejlődés
A korábbi tananyagról feltett ugyanezen kérdésre a válaszadók 40 százaléka értékelte azt 8 pontnál magasabbra és csupán 7,1 százalék adott 10 pontot, ami jelzi, hogy az új tananyagok jelentős fejlődést jelentenek a JYSK alkalmazottak számára.
"A számok igazán pozitívak. Különösen, mert az új tananyag ilyen magas pontszámának az oka az a tény, hogy az áruházi alkalmazottak úgy érzik, az új tananyag sokkal közelebb áll az áruházban végzett mindennapi munkához, és a kapott visszajelzések sokkal jobban érthetőek, mert tényleges szituációkhoz köthetők," mondja Ivana.
Alkalmazottak értékelése
- Az új tananyagot kipróbáló alkalmazottak 40 százaléka értékeli azt 10-re 1-10 skálán.
- 81 százalék adott 8 pontot vagy magasabb pontszámot.
Nemzetközi figyelem
És a nagyszerű eredményekre nem csak a JYSK-en belül figyeltek fel.
A JYSK-et jelölték The Digital Learning Transformation Award (A Digitális Tanulás Transzformációs Díjra), és február 13-án és 14-én Ivana egy londoni konferencián tart előadást, ahol 9000 HR szakember gyűlik össze a világ minden tájáról, hogy a legjobbtól tanuljanak.
Áprilisban, Ivana egy hasonló konferencián tart előadást Varsóban, és ez alátámasztja azt a benyomását, hogy más vállalatok valóban a JYSK felé tekintgetnek inspirációért.
"Ahogy a JYSK-nél módosítottuk a képzéseket, az tényleg olyasmi, amiről a kollégák más vállalatoknál beszélnek. Nem feltétlenül a technikai platform, hanem az a különleges folyamat, hogy a képzési esetekhez kikérjük áruházaink véleményét, és ahogyan a visszajelzéseket adó virtuális mentor megkönnyíti a tanulást áruházi munkatársaink számára," mondja Ivana.
